Política de Devolução – Krrnk
Na Krrnk, a sua satisfação é a nossa prioridade. Caso você precise devolver ou trocar um produto, por favor, siga nossa política de devolução descrita abaixo.
1. Prazo para Devolução
- Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do quadro para solicitar a devolução ou troca, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
- O produto deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi entregue, sem sinais de uso, danos ou alterações.
2. Condições para Devolução
- O quadro deve estar em perfeito estado, sem qualquer avaria, risco ou alteração.
- A embalagem original deve ser preservada e devolvida juntamente com o produto.
- Caso o quadro seja feito sob medida ou personalizado, a devolução não será possível, exceto em casos de defeitos de fabricação.
3. Processo de Devolução
- Para iniciar a devolução, envie um e-mail para contato@krrnk.com.br com o número do pedido, fotos do produto e o motivo da devolução.
- Após o contato, fornecemos as instruções de envio do produto para nossa loja ou centro de distribuição.
4. Custos de Envio
- Se a devolução ocorrer por motivo de defeito ou erro no envio, arcaremos com os custos de frete.
- Para devoluções por arrependimento ou outros motivos não relacionados à qualidade do produto, o custo de envio será de responsabilidade do cliente.
5. Reembolso
- Após o recebimento e inspeção do quadro, realizaremos o reembolso do valor pago em até 7 dias úteis.
- O reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra. Em caso de pagamento via cartão de crédito, o estorno pode aparecer na próxima fatura.
6. Trocas
- Para solicitar uma troca, siga o mesmo processo descrito na seção de devolução. Se o quadro solicitado estiver disponível, faremos o envio do novo produto após o recebimento do item original.
7. Quadros com Defeito
- Se o quadro apresentar algum defeito de fabricação, você pode solicitar a substituição ou o reembolso total. Entre em contato imediatamente após identificar o problema para podermos resolver o mais rápido possível.
8. Exceções
- Produtos personalizados ou sob encomenda não podem ser devolvidos, exceto em casos de defeito comprovado.
Para mais informações, entre em contato conosco por contato@krrnk.com.br, via página de contato ou WhatsApp
Nosso objetivo é garantir que você tenha uma experiência agradável com suas obras de arte. Estamos à disposição para ajudar!